Las palabras se las lleva el viento

Las palabras se las lleva el viento, cuando su uso no provocan el resultado deseado. Este refrán de nuestro valioso refranero español pone título al ST01, mi segundo articulo de stakeholders.news

Este escrito está basado en una experiencia y reflexión que surge a propósito de una conversación mantenida hace unos días donde la “jerga” de proyectos era la protagonista, es decir, “sólo frikis” frivolizando un poco.  

Por poner en contexto esta vivencia y bajo el paradigma del entorno profesional, cada día nos levantamos con palabras como: valor, beneficio, expectativas, éxito, objetivo, metas…, entre otras, para algunos de nosotros muy conocidas y utilizadas, ya sea trabajando en proyectos o no, palabras que denotan mucho impacto para el que las nombra y mas si cabe para el que las recibe. A estas palabras las llamo “a qué huelen las nubes”.

Esta historia comienza cuando indico a una persona “tendrías que poner en valor tu esfuerzo”, y recibo como respuesta un simple “vale”. Según el principio de la tercera ley de Newton “acción-reacción” me quedé esperando algún movimiento en esta persona, donde la reacción fue, no hacer nada. Hacer nada, en mi opinión, es el comportamiento que se puede mostrar cuando no hay interés en algo o porque desconocemos qué hacer. 

Concretamente no se debía a la falta de interés, sencillamente no lo entendió, lo cual refleja que el efecto que se persigue con este tipo de expresiones a veces no provoca la reacción esperada. Intuimos ya, que habría sido suficiente con “resalta tu trabajo de esta forma”, “vende el proyecto en el que tanto has trabajo con tu equipo”, esta fue mi reacción ante la inacción, lo cual, quedó perfectamente entendido; estimularon acciones concretas y ocasionaron el efecto deseado.  

Cuando nos comunicamos con otras personas se establecen en algunos casos “ruidos” que pueden perturbar el mensaje o simplemente no llegan por falta de definición, y al ser parte de un vocabulario, jerga, se asumen entendidas. 

Con estas palabras, en entornos que no son adecuados, se puede adolecer de gran conocimiento cuando en realidad puede confundir,  crear incertidumbre, expectativas sobre estos conceptos intangibles, que pueden terminar quedando como palabras etéreas si no están acompañadas del elemento que les da significado ya sea cuantitativo, cualitativo, elementos que transforman la abstracción a lo concreto, tocable, real o simplemente decirlo de la forma “que lo entiendan mi abuelos”, eso decía un sabio profesor que tuve. 

Esta experiencia fue una lección aprendida para mi. Algunos pensaréis, esta persona podía haber preguntado, ¿verdad? Si, claro que lo podía haber hecho, el uso de estos conceptos pueden ser el día a día donde no todos preguntan cuando se queda la duda, no todos lo entienden, y ante esto, mas vale hacer comprender… si es lo que se quiere.

A partir de ese momento, opté por elegir las palabras adecuadas para que no se las lleve el viento. 

Una vez más, el entorno e interlocutor es clave en el uso de ciertos conceptos y para que se asimilen, mejor como decía mi sabio profesor. 

 “Hay palabras que se retraen, que se niegan, porque tienen demasiado significado para nuestros oídos cansados de palabras”. José Saramago

Este artículo fue publicado en la revista Stakeholders.news STD 002 -Enero 2022 

https://stakeholders.news

Comunicar es un arte

Según la RAE “arte” en su primera acepción, “es la capacidad, habilidad para hacer algo”. Según esta definición, podemos considerar que comunicar es un arte, pero no todos lo ven así. Muchas veces nos preguntamos ¿por qué hay personas que consiguen interaccionar rápido, mientras que otras no parecen ser capaces de lograrlo? Enrique Alcat en su libro ¡Influye!, dice “Las personas que sonríen con suavidad y miran a los ojos del otro, alcanzan antes sus objetivos”.

Comunicar es influir, es conectar, es mucho mas que contar… comunicar es colocar sentimiento con la voz y con el cuerpo, es poner en común ideas, emociones, pensamientos, es decir algo a alguien y decirlo con claridad, es que la persona entienda, lo que se quiere decir, ¿verdad? Parece obvio, pero en mi opinión, es la asignatura pendiente de casi todos. En mi experiencia, si profundizamos un poco, la gran mayoría de los conflictos se deben a una ineficiente comunicación, damos por hecho que nos van a entender, sin pensar cuales son las circunstancias del receptor, y el “ruido” que le puede provocar nuestro mensaje o el entorno.

El filósofo austriaco Ludwing Wittgenstein llegó a decir “los limites de nuestro mundo son los límites de nuestro lenguaje”. En el contexto de la comunicación entre personas sólo hay que mirar donde están los conflictos en las organizaciones y en la vida personal, y un gran porcentaje tienen que ver con la comunicación; las expresiones como: “está muy mandón últimamente”, “no hay quien la aguante”, “no me entiende”, “no lo hacen bien”, son el día a día…, son señales de que algo ocurre en el momento de interactuar y cuando esto pasa, nos preguntamos alguna vez ¿por qué y cuáles son las circunstancias de estas acciones atípicas de la persona?

Echa una mirada a la imagen. ¿En qué te has fijado mas? En los ojos, labios, pelo, colores, forma… ¿Qué te trasmite? Tristeza, provocación, enfado... ¿Qué es lo importante de la imagen para ti?  La interpretación de lo “importante” es subjetivo, siempre que lo dejemos al azar. Una comunicación que tenga intención, una buena dosis de empatía, y que lleve implícita la necesidad de construir relaciones de confianza, mejora los conflictos y compromete e implica a las personas. 

En el ámbito de las organizaciones, bien sabemos que están compuestas por personas, desde el punto de vista temporal como en el caso de un proyecto u organización permanente vista como una empresa.  Si nos centramos en el cambio organizacional temporal y poniendo de relieve la importancia que tiene la comunicación en este tipo de proyectos, el primer dilema que debería aparecer es ¿qué y cómo vamos a comunicar? Esta pregunta con intención que he puesto en valor en varios proyectos en los que he colaborado, es la diferencia entre pensar en los demás para que entiendan el qué va a “cambiar” o de lo contrario no hacer nada y dejarlo a la libre interpretación, sin tener en cuenta que una organización ya sea temporal o permanente es una “bolsa” con un contenido muy particular; diversidad de personalidades con distintos intereses, actitudes, aptitudes, percepciones, objetivos, influencia… y donde la voluntad de no comunicar es el primer y gran detractor. Poco a poco vamos siendo conscientes de que la comunicación no es una solo una herramienta que elijo y donde incluyo los nombres de los implicados y voila!.

La comunicación deberíamos reconocerla como el flujo transversal y bidireccional con una intención implícita, que debe contener una gran dosis de empatía y con un objetivo, generar relaciones de confianza. 

Comunicar es influir, es conectar, es mucho más que contar… ¿Y tu, comunicas bien?

Este artículo fue publicado en stakeholders.news- St001-Diciembre21.pag.65

Una nueva mirada para un nuevo proyecto

Cuando decidí abrir este blog hace más de 6 años para contar mis "miradas" sobre experiencias en proyectos, comenzaba para mi una nueva etapa personal y profesional. 

Al cabo de estos años, escribir en “miradas” me ha mostrado la trayectoria que ha ido definiendo los intereses del momento en el que me encontraba, ha sido el medidor de conocimientos y experiencia acumulada que necesitaba compartir con todos, y el propósito de este blog. En el plano personal, fue mi crecimiento y definición de lo que verdaderamente buscaba y que no era capaz de poner nombre. 

Nada ocurre al azar, el crecimiento y la definición de uno mismo, cuando es perseguido, se refleja a través de etapas y ciclos completados, no ocurre de la mañana a la noche. Estas etapas, en un proyecto personal responden a las preguntas e interrogantes que viven contigo día a día.

En mi caso, y después de 10 años de búsqueda de respuestas y siguiendo mi intuición, unas veces con aciertos y otras con errores, he ido acumulando horas y horas de experiencia y conocimientos, orientando siempre mis acciones en lo me gustaba hacer y tenía habilidades, en mi caso, conocer las necesidades y expectativas de las personas para empoderarlas, sobre comunicación y en como llegar a ellas, sobre organización a través de proyectos, y en ese camino, un sin fin de experiencias dirigidas que contestaban a mis preguntas del check list que realicé al inicio de este proyecto. 

Con Eventtivo, he completado las respuestas de mi lista, y como he dicho al principio, no es por azar, viene determinado por el trabajo, esfuerzo y constancia en saber que es lo que puedes hacer bien para los demás y emprender con ello.

Eventtivo es mi proyecto y donde te espero, nace con el propósito de trabajar para reunir a personas con la misma afinidad y empoderarlas, fomentando las relaciones de interés, que cada vez más, son necesarias en el entorno que nos movemos,100% conectado, pero que nos aísla un poco del exterior. 

Quiero terminar este post haciendo una reflexión sobre todo este proceso que ha sido sin duda, muy enriquecedor a todos los niveles, duro no lo voy a negar, pero que te hace crecer en todos los aspectos para conectar con la esencia del valor como profesional y como persona, y es que cuando decides cambiar lo que has estado haciendo durante mucho tiempo, en mi opinión, hay que tomar como punto de partida y desde el primer momento, las habilidades naturales que nos definen, estas, no se pueden rechazar, pues sería ir a contracorriente de uno mismo. 

Tener claro cuales son las habilidades que te definen, orientan la formación y practica necesaria que se necesitan para que el cambio se produzca, no sé si con 10.000 horas como dice Bill Gates, pero muchas, muchas.  

He pasado de crear espacios para las personas por formación, a llenar espacios para las personas por pasión, es lo que me hecho crecer antes y ahora. 

Agradezco a tod@s los que me han acompañado en este camino y que hoy forman parte de mi vida, sin las cuales nada de lo que ha llegado, habría sucedido. 

Una mirada a la innovación en las PYMES

Últimamente se habla mucho de innovación, hay que innovar si no te quieres quedar atrás. Las grandes organizaciones disponen de departamentos de innovación que están mirando lo que ocurre a su alrededor y centrados en cómo se puede añadir valor. El foco está puesto en el cliente, la competencia, las personas, es el trabajo diario.

Fuente: Xelo Romero

Sin embargo, el mayor tejido empresarial está compuesto por  PYMES, con la misma necesidad de innovar para crecer y aportar valor con el mismo prisma que las grandes organizaciones.

El cambio que vivimos, una reflexión

Este año en el Congreso Anual de PMI Madrid, Spain Chapter se habló de innovación, de cambio, de nuevas tecnologías, de personas, en definitiva de nuevas formas de trabajar y de comunicar. El futuro será trabajar por y para proyectos y nuestros stakeholders serán robots. Una realidad cercana si te asomas un poco a la ventana.

El foco y la importancia decían, está en las personas y en como las nuevas tecnologías  (reconozco me asustan un poco) nos facilitarán el día a día, con lo que nuestra transformación tiene que ver con el cliente, la competencia, los datos, la innovación, pero sobre todo con una nueva forma de pensar, interna y externa. 

El tan famoso "hay que cambiar para adaptarnos” se ha convertido ya, en lo que dijo Heráclito hacia el año 425 A.C "la única constante es el cambio”

Los desafíos de la Comunicación Global en Proyectos

Trabajar en proyectos de ámbito global donde los equipos están localizados a lo largo y ancho del globo terráqueo es lo normal, hoy, pero arrancar un proyecto de estas características con independencia de las restricciones o la interminable preocupación por el coste, el plazo, etc. exige un plan de comunicación muy estudiado.

Todo plan de comunicación es transversal al proyecto y debe adaptarse a él, su gestión a través de equipos virtuales supondrá grandes desafíos, no sólo para el director de proyecto también para los miembros del equipo, ya que la buena disposición, el conocimiento, la comunicación efectiva, dependen en buena parte de lo que debemos tener en cuenta para que el proyecto sea exitoso.

https://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Geokeys.jpg#globalusage

El estudio de PMI´s Pulse of the Profession in-Depth Report™, muestra que las comunicaciones constituyen el factor de éxito más crítico en los proyectos, mejorar y gestionar la comunicación eficazmente, es minimizar los riesgos en un proyecto.

Quiero al mejor!

Hace unos días tuve la oportunidad de asistir a la celebración de un hito en la carrera profesional de un gran artista, en el marco de un histórico y emblemático edificio en Madrid.

Desde el punto de vista de un profesional, este evento reunía todos los requisitos para ser catalogado como de alto impacto mediático, con una gran carga emocional y donde la coordinación técnica era uno de los factores clave de éxito.

Los Proyectos, las Personas y el Cambio

Un plan de gestión del cambio se planifica en base a un análisis y evaluación de la capacidad de la organización para asumir los cambios y de la magnitud del cambio; no todos necesitan lo mismo, el caso de la implantación de una herramienta tecnológica nada tiene nada que ver con un cambio organizacional, aunque hay elementos en la gestión que ambos comparten.

Las organizaciones a través de su estrategia empresarial justifican un cambio para alcanzar objetivos, es decir, obtener beneficio y rentabilidad a los proyectos que se ponen en marcha. En la mayoría por no decir todos recaerá en las personas que forman parte de la organización. Iniciar un proyecto de cambio implica precisamente eso, "ponerse en los zapatos" de quien trabaja el día a día, a quien afectará.  
En algunos casos, la necesidad, la urgencia son determinantes y causa de fracaso en un proyecto porque, no se toma en cuenta el verdadero valor que supone la adaptación de las personas hacia lo nuevo. 

La Gestión del Cambio y el Director de Proyectos

Cuando una empresa  toma la decisión de realizar una mejora en la gestión de sus procesos o una implantación a nivel organizacional para adaptarse a las exigencias actuales, está anticipando un cambio que repercutirá y mucho en las personas que forman parte de los departamentos en los que impactará.

El director de proyecto ante este tipo de proyectos sabe que no tiene entre manos un sólo proyecto, tiene además, que coordinar e implantar las actividades requeridas de la gestión del cambio para el proyecto en cuestión, es decir, gestionar el impacto y las resistencias de las personas a las que afectará. 

Project Management 2.0 y la capacidad de integrar

Continuando el artículo escrito con Carlos Pampliega sobre la Influencia de ProjectManagement 2.0 en los Proyectos, publicado en el boletín de PMI Madrid-SpainChapter y haciendo una reflexión sobre él.

Partiendo de la base de  Project Management 2.0,  como la tendencia a "adoptar nuevas maneras de trabajar, con el fin de ayudar a los equipos de proyectos a colaborar, comunicarse y, de forma general, a ser más efectivos en sus proyectos".

En este post, el Project Management 2.0 enfocado desde la capacidad de integrarse en un entorno, el actual, en continuo proceso de cambio; querer ser más eficientes requiere estar informados sobre lo que puede facilitar mejoras en  procesos, comunicaciones, herramientas, personas, etc., de un proyecto e implantarlas, teniendo en cuenta que todo tiene su proceso de adaptación.

Un reto actual. La gestión del cambio

Si observáis y escucháis con un poco de atención, os daréis cuenta de que las palabras que más se escuchan hoy, en cualquier circulo son: cambio, agilidad, especialización, formación, innovación, organización... y todas, llevan implícito "adaptate o te quedas fuera". 

Lograr una mayor eficiencia, rentabilidad, competitividad  unida a la mejora de la calidad en procesos se ha convertido en los objetivos principales de las empresas, que después de atravesar por un periodo muy duro de supervivencia se han dado cuenta de que la forma de dirigir, gestionar sus proyectos está cambiando, evolucionando, donde adaptarse y además rápido, empieza a ser una necesidad.

Pero claro, esto conlleva  una serie de cambios, primero internos, que influyen en el principal activo de una organización - las personas -  o stakeholders con poder e influencia en la organización;

La parte fuerte y más débil de un proyecto. Stakeholders

Hay un término para los que nos dedicamos a trabajar por proyectos y en proyectos de suma importancia y a tener en cuenta en la gestión y dirección. Los llamados Stakeholders, partes interesadas o interesados en un proyecto. La definición general dice: “Son PERSONAS, grupos de personas u organizaciones que se encuentran directa o indirectamente involucrados con las actividades de un proyecto, y tienen el potencial de influir notablemente en su rendimiento”, esto quiere decir, que el éxito o fracaso de un proyecto puede llegar a depender del grado de compromiso adquirido y su adecuada gestión con ellos.

Quién es quién en un proyecto. Los interesados

En mi anterior post  sobre el impacto e influencia de los interesados en un proyecto  mencionaba una matriz  definitoria en la que se posicionaban los grupos de interés o interesados en un proyecto por poder e influencia.

Pues ahora bien, con la nueva versión del PmBoK v.5 los interesados ganan valor y espacio propio con toda la razón, ya que son individuos o grupos de individuos (es decir, PERSONAS) que tienen algo que ganar o perder en el proyecto que están involucrados.

El miedo a Perder y el miedo a Ganar. Una reflexión

También se llama "salir de la zona de confort".

Pasa con cualquier cosa que altera la rutina sin previo aviso,  se estropea el coche y tienes que ir en transporte público a trabajar, se estropea el televisor y no puedes ver lo que llevabas esperando toda la semana o peor, cuando pierdes un trabajo después de haberlo dado, casi todo...

Imagen de Pixelia.com

Al principio lo vemos atroz y el pensamiento es "porque a mi", pero pasa... pasa y casi diría, que lo hemos pensado casi todos, por no decir todos, alguna vez.

El Impacto e Influencia de los Interesados en un Proyecto

Si hay algo que hay que tener en cuenta a la hora de dirigir y gestionar un proyecto son los interesados o stakeholders; son individuos y organizaciones que afectan directa o indirectamente de forma positiva o negativa en un proyecto, saber cuál es la posición de cada uno dentro del proyecto es fundamental por el impacto que pueden provocar durante el ciclo de vida del mismo.

El uso y la buena práctica en nuestra Comunicación

Hoy en día casi todos tenemos nuestra imagen 2.0,  existimos con  sólo hacer un clic en un buscador,  pero a la hora de interactuar con otras personas en reuniones, entrevistas, nuevos amigos, eventos… la imagen 2.0 se diluye y sólo cuentan  tus propias armas de comunicación para  influir  en los demás.

¿Por qué no saben lo que queremos? Adáptate a tu interlocutor.

En un proyecto, donde están involucrados distintos grupos para un único objetivo,  surgen los llamados problemas de comunicación, que desembocan en malentendidos, retrasos, y por lo tanto en problemas en el avance de un proyecto, estos al final se traducen en peligro para su continuidad y su éxito.

Creando y Manteniendo Nuestros Círculos de Confianza

En mi anterior post sobre la importancia de las relaciones profesionales decía  “las referencias personales generan un 80% más de resultados que una llamada fría a la hora de generar negocio; cada persona que conoces está conectada a su vez a otras doscientas.”

Los contactos han sido y serán importantes a la hora de relacionarnos y conocer a nuevas personas, no sólo en nuestro día a día profesional, en lo personal, también cuenta.

La Importancia de la Relaciones Profesionales. Estás bien conectado?

“Si existe una característica que comparten todas las personas que han tenido éxito en su vida es la de que disponen de una amplia red de contactos y que, a su vez han desarrollado la habilidad necesaria para nutrirla de forma permanente.” "Como filosofía de vida, como actitud y desarrollado de manera constante, es un arma profesional muy poderosa." Carolina Rojas, coautora del libro  “Uso práctico de las redes sociales”.

Adaptación y Flexibilidad; El Bambú

Leí hace poco tiempo sobre el bambú, si esa “plantita adorno" que la gran mayoría tenemos en casa, en un precioso recipiente con agua o plantada y que en mi caso, de vez en cuando miraba y no me decía nada, siempre estaba igual… un pequeño brote… hasta que empezó a crecer, crecer y me pregunté por qué ¿Qué había pasado para que esto ocurriera de repente?